1、如果您無法上網(wǎng),請按照以下步驟進(jìn)行排查: - 重啟設(shè)備,檢查是否可以解決問題; - 檢查本月流量使用是否已達(dá)到上限; - 確保手機的移動數(shù)據(jù)開關(guān)已打開; - 確認(rèn)手機設(shè)置中的流量選項APN和名稱是否設(shè)置為3gnet。
2、如果仍然無法上網(wǎng),建議您可以嘗試以下排障步驟: - 確認(rèn)是否有網(wǎng)絡(luò)信號,并在信號強的地方使用設(shè)備; - 檢查賬戶余額是否足夠,如果不足需要充值后方可使用; - 檢查手機參數(shù)設(shè)置是否正確; - 檢查USIM卡是否已正確插入,如果已插好但仍無法使用,建議到營業(yè)廳檢查USIM卡是否有故障,或者嘗試更換卡片測試; - 檢查手機是否有問題,您可以嘗試更換手機測試是否能夠上網(wǎng); - 確認(rèn)是否是流量使用達(dá)到上限導(dǎo)致的無法上網(wǎng); - 如果號碼未進(jìn)行實名登記,并且逾期未補辦實名登記,可能會導(dǎo)致服務(wù)暫停; - 請嘗試關(guān)閉手機后重新開機,然后搜索網(wǎng)絡(luò)。
3、如果以上步驟都無法解決問題,請聯(lián)系所在地的聯(lián)通人工客服咨詢,具體情況以當(dāng)?shù)卣邽闇?zhǔn)。